Question 1

Jak si objednám víno?

Accepted Answer

Vyberte si víno z naší nabídky, přidejte ho do košíku a pokračujte k pokladně. Vyplňte doručovací údaje, zvolte způsob dopravy a platby.

Question 2

Jaké způsoby platby přijímáte?

Accepted Answer

Přijímáme platbu kartou online (Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay) a dobírku. Poukazy a adopce vinohradu lze platit pouze kartou online.

Question 3

Je nákup na e-shopu bezpečný?

Accepted Answer

Ano, všechny platby jsou zpracovávány přes zabezpečenou platební bránu Stripe. Vaše platební údaje nikdy nevidíme ani neukládáme.

Question 4

Mohu použít slevový kód?

Accepted Answer

Ano, slevový kód zadáte v košíku před přechodem k pokladně. Kód se aplikuje automaticky na celou objednávku.

Question 5

Dostanu fakturu?

Accepted Answer

Ano, faktura vám bude zaslána na e-mail po dokončení objednávky.

Question 6

Kolik stojí doprava?

Accepted Answer

Cena dopravy závisí na zvoleném způsobu. Při objednávce nad 2 500 Kč je doprava po celé ČR zdarma.

Question 7

Jak rychle objednávku doručíte?

Accepted Answer

Objednávky expedujeme následující pracovní den. Doručení je obvykle do 2-3 pracovních dnů.

Question 8

Doručujete i na Slovensko?

Accepted Answer

Ano, doručujeme i na Slovensko. Cena dopravy a doba doručení se může lišit.

Question 9

Mohu si objednávku vyzvednout osobně?

Accepted Answer

Ano, osobní odběr je možný v naší degustační vinárně v Brně-Chrlicích po předchozí domluvě.

Question 10

Mohu víno vrátit?

Accepted Answer

Neotevřené víno můžete vrátit do 14 dnů od doručení. Víno musí být v původním obalu a nepoškozené. Kontaktujte nás na info@miqueen.cz.

Question 11

Co když přijde poškozená zásilka?

Accepted Answer

Pokud je zásilka poškozená, ihned nás kontaktujte s fotodokumentací. Poškozené zboží vyměníme nebo vrátíme peníze.

Question 12

Jak reklamuji vadné víno?

Accepted Answer

Pokud máte podezření na vadu vína (např. korkový tón), kontaktujte nás. Vadné víno vyměníme za nové.

Question 13

Jak správně skladovat víno?

Accepted Answer

Víno skladujte v temnu při teplotě 10-15°C. Láhve s korkem ukládejte vodorovně, aby korek zůstal vlhký. Vyvarujte se teplotním výkyvům.

Question 14

Jak dlouho vydrží otevřená láhev?

Accepted Answer

Bílé víno vydrží v lednici 3-5 dní, červené víno při pokojové teplotě 3-5 dní. Pěstitelské sekty a frizzante vypijte do 1-2 dnů.

Question 15

Při jaké teplotě servírovat víno?

Accepted Answer

Bílá a rosé vína servírujte při 8-12°C, červená vína při 14-18°C. Sekty a frizzante chladnější, kolem 6-8°C.

Question 16

Jak funguje dárkový poukaz?

Accepted Answer

Po zakoupení obdržíte elektronický poukaz (PDF) s unikátním kódem na e-mail. Poukaz lze uplatnit na e-shopu nebo osobně.

Question 17

Jaká je platnost poukazu?

Accepted Answer

Dárkové poukazy mají platnost 12 měsíců od data zakoupení.

Question 18

Co je adopce vinohradu?

Accepted Answer

Adopce vinohradu je unikátní zážitkový program. Stanete se patronem vinice a získáte 12-36 lahví vlastního vína s personalizovanou etiketou ročně.

Košík

Časté dotazy